Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

[POR COMPLETAR: el derecho de desistimiento y sus excepciones para los productos vendidos. A confirmar con tu asesor legal.]

Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos en [POR COMPLETAR: correo de atención al cliente] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te respondemos en [POR COMPLETAR: plazo de respuesta] con las instrucciones a seguir y la dirección de devolución.
3. Envía el pedido de vuelta como se indica y conserva el número de seguimiento hasta que llegue a nuestras instalaciones.

Estado de la mercancía

[POR COMPLETAR: el estado en que debe estar un producto para aceptarse en devolución, por ejemplo con el embalaje sellado]

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la mercancía, el reembolso se hace con el mismo método de pago usado en el pedido en un plazo de [POR COMPLETAR: plazo de reembolso]. [POR COMPLETAR: quién asume los gastos de envío de la devolución]

Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, contáctanos en un plazo de [POR COMPLETAR: número de días] desde la entrega con fotos del paquete y del producto, y gestionaremos la sustitución o el reembolso.