Resi e rimborsi

Diritto di recesso

[DA COMPLETARE: il diritto di recesso e le sue eccezioni per i prodotti venduti. Da confermare con il proprio consulente legale.]

Come richiedere un reso

1. Contattaci a [DA COMPLETARE: email dell’assistenza clienti] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Ti rispondiamo entro [DA COMPLETARE: tempo di risposta] con le istruzioni da seguire e l’indirizzo di restituzione.
3. Rispedisci l’ordine come indicato e conserva il numero di tracciamento finché non ci arriva.

Condizioni della merce

[DA COMPLETARE: le condizioni in cui un prodotto deve trovarsi per essere accettato in reso, ad esempio confezione sigillata]

Rimborsi

Una volta ricevuta e controllata la merce, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine entro [DA COMPLETARE: tempo di rimborso]. [DA COMPLETARE: a carico di chi sono le spese di spedizione del reso]

Prodotti danneggiati o errati

Se l’ordine arriva danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro [DA COMPLETARE: numero di giorni] dalla consegna con le foto del pacco e del prodotto: organizzeremo la sostituzione o il rimborso.