Preguntas frecuentes
Pedidos y pago
¿Cómo hago un pedido?
Añade los productos al carrito, ve al pago, elige la dirección de entrega y el método de envío, y paga. Recibirás un correo de confirmación cuando se realice el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
[POR COMPLETAR: métodos de pago aceptados]
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
[POR COMPLETAR: hasta cuándo se puede modificar o cancelar un pedido, y cómo]
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda la entrega?
[POR COMPLETAR: plazo de entrega]. Todos los detalles están en Envíos y entregas.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Te enviamos el número de seguimiento por correo cuando se envía el paquete, y el estado del pedido está en tu cuenta.
Nuestros productos
¿Son auténticos sus productos?
[POR COMPLETAR: cómo se garantiza la autenticidad de lingotes y monedas y qué certificados los acompañan]
¿Cómo se fija el precio de un producto?
[POR COMPLETAR: cómo siguen los precios al mercado de metales y cuánto tiempo se mantiene un precio mientras haces el pedido]
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Depende del producto. Las condiciones se explican en Devoluciones y reembolsos.
Tu cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
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